Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Die Abteilung Operations Center verantwortet den Betrieb der für das Rechenzentrum notwendigen zentralen Applikationen und Services. Hier liegt die Verantwortung für die führenden Betriebsprozesse: Change‐, Configuration‐, Problem‐ und Incident‐Management sowie Service Level Management. Zusätzlich umfasst das Aufgabengebiet die Betriebskoordination, die Überwachung und das Reporting der Service Levels, die Jobsteuerung und Qualitätssicherung bei Service Transitions sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der dazu nötigen Tools.
 

Ihre Aufgaben

• Leitung und Steuerung des Teams „IT Operations Control“ in fachlicher, personeller sowie betriebswirtschaftlicher Hinsicht
• Weiterentwicklung der Teamstrategie sowie Mitarbeit an der Abteilungsstrategie in Abstimmung mit der Unternehmens- und der Bereichsstrategie 
• Führung des Production Managements mit der Koordination von BRZ-weiten Wartungsfenstern sowie der BRZ-weiten Kommunikation und Koordination bei Incidents
• Verantwortung für die Integration der BRZ Services in die zentrale Betriebssteuerung (ZBS) sowie die Sicherstellung der Qualität im laufenden Betrieb nach ITIL Standards
• Sicherstellung der Aktualität der ZBS Knowledge Database 
• Aufbau der Qualitätssicherung der Betriebsübergaben
• Aufbau des Operations Managements für Application Hosting
• Sicherstellung der Einhaltung der in den BRZ Betriebs-Prozessen festgelegten Qualitätskriterien aus Betriebssicht sowie kontinuierliche Serviceverbesserung der ZBS

Sie bringen mit

• Abgeschlossenes technisches/wirtschaftliches Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung  
• Mind. 7 Jahre Berufserfahrung in IT Operations, idealerweise in einem Rechenzentrumsbetrieb
• Mehrjährige disziplinäre Führungserfahrung in der IT (idealerweise in einem Rechenzentrumsbetrieb) 
• Fundierte Kenntnisse und langjährige Erfahrung mit Methoden des IT-Service Managements (ITIL, COBIT, usw.) 
• Kenntnisse der essentiellen Anforderungen an eine Qualitätssicherung eines IT-Betriebes (ISO 27001, ISO 20000)
• Gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit auf Managementebene 
• Unternehmerisches Denken und Handeln, ausgeprägte Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Lösungs- und Prozessorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse