Nr.
105264
Service Manager (m/w/d)
Verkehrssysteme
Einsatzort: Wien
Art der Anstellung: Vollzeit
Fachbereich: Koordination & Management
Gehalt (Brutto/Monat): ab € 3.600,-
Zeit für eine neue Herausforderung!
- Verantwortlich für die Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich Serviceleistungen, Produkte und Lösungen
- Mitarbeit in operativen Prozessen zur Erbringung maßgeschneiderter Dienstleistungen für Kunden
- Überwachung der Einhaltung von Service-, Qualitäts- und Verfügbarkeitsanforderungen gemäß Kundenverträgen
- Sicherstellung der zeitgerechten Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen und -beschwerden innerhalb der festgelegten Servicezeiten
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie regelmäßige Durchführung von Service-Besprechungen
- Beitrag zur Optimierung interner Prozesse und Entwicklung innovativer Ansätze zur Verbesserung der Abläufe
- Koordination von Änderungen, Wartungen und Inspektionen in Abstimmung mit den Kunden
Skills sind der Schlüssel!
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige praktische Berufserfahrung in einer Serviceabteilung
- Kenntnisse von Standard-Service-Prozessen, ITIL oder ISO20000 von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verantwortungsbewusstsein, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Konfliktfähigkeit
- Teamplayer Mentalität mit engagierten Wesen und guten Kommunikationsfähigkeiten
Das sind die Perspektiven!
- Ausgewogene Work-Life Balance
- Langfristige Karriereplanung
- Online Skillboosting mit LinkedIn Learning
- Home-Office Möglichkeiten
- Gute Infrastruktur sowie gute öffentliche Erreichbarkeit
- Sympathisches und kompetentes Team
- Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und technische Lösungen aktiv mitzugestalten
- Mitwirken an Innovativen zukunftsorientierten Themen im Bereich Verkehrssysteme
- Für diese Position gilt ein Monatsbruttogehalt ab € 3.600. Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung
Wir ermutigen alle Mitglieder unserer Gesellschaft, sich bei IVM zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Lebensalter, Herkunft, Weltanschauung, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.